Garantía y Devoluciones de productos

Devolución

El cliente tiene 10 días de comprado el producto para realizar la devolución del mismo previo a comunicarse con GAP Computacion para así gestionar el reclamo y devolución pertinente .

Según Ley Código Civil y Comercial, artículo 441

Los costos de devolución en este periodo de tiempo serán cubiertos por GAP Computacion según lo establece la Ley 24.240. Ley de defensa del consumidor, Art. 34.

El producto debe estar en las mismas condiciones de como fue recibido o sea cerrado en caja original con etiquetas , y envoltorio de fabrica , no debe presentar ningún indicio de haber sido abierto o rota su faja de origen golpes o abolladuras del packaging .

En todos los casos deberán contar con la factura de compra correspondiente

El cliente podrá optar por la devolución del importe pagado por el mismo medio por el cual se efectuó la compra , ya sea contado , transferencia bancaria , tarjeta de crédito u otra forma de pago .

Transcurridos los 10 dias desde la fecha de factura , el cliente ya no podrá gestionar devolución alguna del producto adquirido

Garantias de Productos

Los productos que estén en garantía deberán ser enviados a GAP Computacion para su revisación en el laboratorio técnico , y evaluar si es una falla de fabricación o un mal uso del equipo o componente , se dará una respuesta a las 72 hs de recibido el producto .

Dentro de las 48hs de adquirido el producto presenta una falla de fabricación , este deberá ser reemplazado por uno nuevo e igual al comprado .

En todos los casos deberá presentar el cliente , la factura de compra y siempre estar dentro de los tiempos validos de la garantía del producto .

La garantía corre desde el día de su facturación y en ningún caso será extendida mas allá de su plazo original .

Los gastos de envio o flete correrán por cuenta del cliente , salvo en el caso que el producto tenga menos de 48hs de la fecha de factura , en ese caso será pagado el envio por el vendedor

En ningún caso se tomara en garantía productos con golpes, roturas, fisuras , ni componentes quemados por golpes de tensión , quemaduras o fuentes conectadas a voltajes que no corresponden .

GAP Computacion NO se hace responsable por los soft , aplicaciones , programas , datos , archivos personales , etc que pueda poseer el equipo , debiendo en todos los casos ser obligación del cliente tener el/ los resguardos correspondientes .

Los tiempos de reparación de productos en garantía tienen un mínimo de 72 hs de recibido a partir de ese tiempo estipulado se informara al cliente si se le cambia el producto por uno nuevo o si se le puede reparar y el tiempo que llevara a cabo ese proceso .

En los laboratorios de GAP Computacion SOLO se repararan los productos que no cuenten con garantía oficial del mismo .

TODOS los productos que cuenten con garantía oficial , mediante un CAS o centro de reparación deberán ser gestionados (POR EL CLIENTE) en el service oficial de cada marca debiendo adecuarse a las políticas de la marca en cuestión y procesos debidamente indicados por el fabricante del equipo .

En ningún caso GAP Computacion abrirá o reparara productos que estén dentro del plazo de garantía oficial del mismo , ya que de esa manera el cliente pierde totalmente la garantía oficial del producto .